پوپونیک به چه معناست ?

پوپونیک به معنای هدهد نیکو است.


محصولات خود را به چه نقاطی ارسال میکنید؟

محصولات و سفارشات گروه پوپونیک در سراسر کشور با پست ارسال میشود.


آیا برای خرید از پوپونیک، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.


آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.


آیا می‌توانم برای شخص دیگری از پوپونیک خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود به پوپونیک، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت.
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید


از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

محصولات پوپونیک با پست به سراسر ایران ارسال میشوند و مشتریان عزیز می تواندد با کد رهگیری که مرسوله پستی به خود اختصاص میدهد مرحله به مرحله از طریق سایت اداره پست جمهوری اسلامی ایران مراحل ارسال مرسوله خود را دنبال کنند.


بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با پوپونیک تماس بگیرم؟

خیر.در این مرحله برای شما یک ایمیل به منزله تاییدیه خرید شما ارسال میشود.


می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی و یا از طریق تلگرام @poponlk ثبت کنند.


در صورتی که خرید من برای شخص دیگری باشد، آیا فاکتور فروش به همراه بسته برای تحویل‌گیرنده فرستاده خواهد شد؟

در مرحله اطلاعات ارسال سفارش در قسمت توضیحات باید قید شود که فاکتور ارسال نشود .


برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

بله.در قسمت تماس با ما و یا کانال تلگرام @poponlkمیتوانید سوال خود را مطرح کنید تا کارشناسان گروه پوپونیک به سوالات شما پاسخ دهند.


مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

همگی کاربران پوپونیک می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند


ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.


هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه ارسال سفارش بیشتر از صد هزار تومان رایگان است و مبلغ کمتر از آن در قسمت ثبت سفارشات به صورت خودکار محاسبه میشود.


آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمی‏‌توان به طور دقیق تعیین کرد.


سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟

همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی می‏‌شوند .


اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده‌‏ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

در قسمت تماس با ما و یا کانال تلگرام @poponlkمیتوانید مشکل خود را مطرح کنید تا کارشناسان گروه پوپونیک به مشکل شما رسیدگی کنند.


آیا قیمت محصولات در سایت پوپونیک به روز هستند؟

بله، پوپونیک به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند.


آیا برای مشتریان دائمی، خرید با تعداد بالا و یا خریدهای سازمانی قیمت‌‏ها متفاوت خواهد بود؟

مجموعه ای از بذرهای خاص هستند که قایلیت عرضه با قیمت خرید عمده را دارند.


آیا سقف سفارشات حدی دارد و یا بسته های کوچک را نیز ارسال میکنید؟

سفارشات شما عزیزان هیچ سقف و محدوده ای ندارد و حتی کوچکترین سفارشات نیز ارسال میشود.